Berlin’de randevusuz işlem dönemi genişledi

Berlin’de randevusuz işlem dönemi genişledi: Bürgeramt hizmetleri yenileniyor

Berlin’deki Bürgeramt’lar, bazı temel hizmetler için randevu şartını kaldırdı. Pasaport, kimlik ve çeşitli belgelere ilişkin işlemler artık doğrudan, beklemeden yapılabilecek.

Berlin’de yeni dönemin başlangıcı

Berlin Senatosu ve ilçeler, uzun süredir eleştirilen randevu sıkıntısını azaltmak için önemli bir adım attı. Yapılan açıklamaya göre, seçili hizmetler için Bürgeramt’lara artık randevusuz gidilebilecek. Amaç, tüm ilçelerde hem randevulu hem randevusuz hizmetlerin uyumlu biçimde sunulduğu ortak bir model oluşturmak.

Hangi işlemler randevusuz yapılabilecek?

Yeni uygulama kapsamında Berlinliler aşağıdaki işlemleri doğrudan Bürgeramt’a giderek gerçekleştirebilecek:

• Pasaport, kimlik kartı ve sürücü belgesi teslimi
• Meldebescheinigung (ikamet belgesi)
• Führungszeugnis (sabıka kaydı)
• Araç evraklarında adres değişikliği
• Gewerbezentralregister-Auskunft (ticaret sicili merkezi kaydı)
• Online-Ausweisfunktion kurulumu
• PIN sıfırlama işlemleri

Yetkililer, bazı durumlarda işlemin hemen yapılamaması halinde vatandaşlara en yakın tarihe randevu verileceğini belirtiyor.

Bekleme süresi olabilir

Randevusuz hizmetten yararlanmak isteyenlerin bir miktar bekleme süresini göz önünde bulundurması gerekiyor. Ayrıca, gitmeden önce ilgili Bürgeramt’ın internet sayfasından yoğunluk ve hizmet durumu hakkında bilgi alınması öneriliyor.

Acil durumlarda her zaman kapı açık

Berlinliler, her Bürgeramt şubesinde acil durumlarda —örneğin kayıp belge, seyahat öncesi zorunlu evrak— randevu almadan işlem yapmaya devam edebilecek.

Online randevu ve dijitalleşme süreci sürüyor

Randevusuz hizmetlere ek olarak, tüm işlemler için randevu sistemi hâlâ açık. Berlin’in dijitalleşme çalışmaları da ilerliyor. Şu anda 400’den fazla hizmet, çevrimiçi olarak yapılabiliyor; böylece birçok işlem için Bürgeramt’a gitme zorunluluğu ortadan kalkmış durumda.

Kai Wegner: “Söz verdik, yerine getiriyoruz”

Berlin’in Regierender Bürgermeister’i Kai Wegner, düzenlemenin yönetimde verimliliğin arttığını gösterdiğini söyleyerek şu ifadeleri kullandı:

“Berlin yönetiminin yeniden düzgün işleyeceğini söylemiştik ve bu sözü tutuyoruz. Artık birçok hizmet için randevu gerekmiyor. Bu bizim için büyük bir başarı. Tüm ilçelere ve Bürgeramt çalışanlarına teşekkür ederim.”

Dijitalleşme Süreci: ‘Daha fazla esneklik’

Berlin’in dijitalleşme ve yönetim modernizasyonundan sorumlu Devlet Sekreteri Martina Klement ise yeni sistemin vatandaşlara daha fazla hareket alanı sunduğunu belirtti:

“Artık birçok kişi, randevu alarak mı yoksa doğrudan giderek mi işlem yapmak istediğine kendisi karar verebilir. Berlin’de hizmet standartlarını birlikte daha da iyileştiriyoruz.”